了解培训的意义，学会横向沟通的主要角色与方式，从强化全局视野出发选择适当的沟通、运用对方的思考逻辑尊重他人的主导权，争取高层的支持使之成为高效沟通。掌握沟通的五大能力：

知道沟通渠道的能力、沟通结构的能力、掌握策略关键点的能力、长期而全面布建关键点的能力。

北京丽景酒店--《心级培训师》

培训对象：高层管理人员、中层管理人员、基层管理人员

培训目标：提高饭店各部门主管的培训技能；安排培训、开展培训及测评培训

培训方法：互动式培训、案例教学法、情景式培训法

青岛学苑宾馆---《TTT培训》

培训对象：高层管理人员、中层管理人员、基层管理人员

培训目标：提高饭店各部门主管的培训技能；安排培训、开展培训及测评培训

培训方法：互动式培训、案例教学法、情景式培训法

上海花园酒店---《金牌培训师》

培训对象：高层管理人员、中层管理人员、基层管理人员

培训目标：对酒店高级培训师所需技能知识进行评估，通过系统学习使酒店高级培训师掌握培训领域所需技能和能力

培训方法：角色扮演、互动式培训、案例教学法 、情景式培训法