酒店高级职业经理人、总监、部门经理、酒店主管及督导级管理人员。

通过培训知道我们的事业是什么？

谁是我们的客户，客户需要什么？

我们要追求什么样结果？

我们的计划是什么？

管理者的两项要务

管理者必须建立一支单一有机体的团队

管理者必须权衡目前利益与长远利益

管理者的三项任务

实现组织的特定目的和使命

使工作富有成效，员工具有成就感

处理对社会的影响与承担社会责任

管理者五项基本作业

要制定目标

从事组织工作

从事激励和信息交流工作

建立绩效衡量标准

培养他人（包括自己）