欧姆尼瑞优酒店培训公司对产品品质及文化传承的要求都是非常苛求的,这种“决不妥协”的精神,既需要公司领导的强势推广,更需要系统而持久的内训强化。
因此,凡是新加盟欧姆尼瑞优酒店培训公司的员工,都要经过不少于20小时的酒店内训。为了确保内训质量,这20小时的培训一般会平均分成5次,每次内训都有不同的侧重点。其主要内容包括以下几个方面:
1. 与酒店有关的各种知识。
2. 如何充满热情地将酒店服务知识与他人分享。
3. 一般性的日常工作,超级的客户服务技巧。
4. 什么是最好的服务。
5. 关于5C钻石服务的细节。
6. 给客人惊喜的服务艺术。
7. STR营销明星培训。
8. 如何回答客人问题的技巧。
除了上述入职培训以外,欧姆尼瑞优酒店培训公司还有一个广泛的管理层培训计划,着重训练员工的管理技能、顾客服务及职业发展。通过系统、完备的培训,欧姆尼瑞优酒店培训公司的员工在酒店知识、工作技能与管理能力等方面都会明显提高,即便日后离开了公司,也同样能从公司独特的经历中受益,而这也正是公司所希望的。
欲了解更多讯息,请浏览瑞优酒店培训公司 http://www.riutraining.com。
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