欧姆尼瑞优酒店培训公司观点：缩小酒店与一流酒店的差距，缩小个人和部门与目标的差就是酒店的培训目的。缩小这些差距所需要的内容就是我们所培训的内容。

为什么培训?(培训目的)

1．本酒店与一流酒店的差距是什么?

2．个人和部门与年度目标的差距是什么?

3．对应酒店年度总计划需要培训什么?

4．各系统、各部门对应年度工作内容需要培训什么?

5．哪些内容是硬指标?哪些内容是软指标?

6．哪些知识需要考试?哪些技能需要考核?

7．哪些制度和哪些流程需要培训?

培训什么？(培训对象和主题)

1．基层培训工作态度和责任心。

2．中高层培训意识和事业心。

怎么培训? （酒店员工培训内容和要求)

一、工作态度和责任心的培训内容

1．工作态度：尊重自己的职业、能力与价值的关系、人品与机遇的关系。 

2．责任心：支撑责任心的内容。与酒店相关的知识、与岗位相关的技能、与工作内容相关的制度和流程。

二、意识和事业心的培训内容

1．工作意识、学习意识、目标意识、管理意识、制度意识、计划意识、成本意识、危机意识、市场意识，人才意识、竞争意识、资源意识、信任意识、信念意识。建立对应的内容，消化这些意识，这些对应的内容就是需要培训的题材。

2．事业心：支撑事业心的基础是进取力，表现形式是积极主动，本钱是能力。培训内容从酒店愿景、酒店目标、酒店原则、酒店理念出发。

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