失败的酒店各有各的失败原因，成功的酒店都有一样的成功方法。欧姆尼瑞优酒店培训公司总结国际成功酒店的成功经验，特推出成功酒店的十大金品意识培训。

一、宾至胜家金品意识

1、  客人永远是对的。

2、  消费者非常满意理论。

二、全员营销金品意识

1、  做好本职工作即是营销；

2、  利用工作机会向客人推荐酒店产品；

3、  不只推荐本部门的产品；

4、  员工应了解酒店产品的信息；

三、卓越质量金品意识

服务质量的酒店竞争中非常关键的一个方面。质量标准只是基础要求，每位员工都应在标准的基础上追求卓越，将简单的工作做出色。只生产合格产品。

1、  一步到位。

2、  以客人为中心。

3、  及时修正非常重要。

四、团队金品精神意识

1、  部门之间的的合作；

2、  业务环节之间的合作；

3、  岗位之间的合作；

五、6Q清洁保养金品意识

六、创新金品意识

1、  设施设备的配置

2、  服务方式的创新

3、  客用品的更新换代

4、  服务项目的设立

七、成本金品意识

1、  明确成本、费用的重要性；

2、  养成良好的节约习惯

1）  节约用水

2）  随手关灯

3）  避免任何物品的浪费

4）  禁止使用客用品

5）  综合利用酒店的各种物质资源

八、环保金品意识

（一）   创建绿色饭店的原则：

1、  减量化原则

2、  再使用原则

3、  再循环原则

4、  替代原则

（二）   创建绿色饭店的内容：

1、  提高全员绿色意识。

2、  加强对设备的管理。

3、  改善饭店的外围环境。

4、  实现清洁生产。

5、  创建绿色客房。

九、服从金品意识

（一）   服从上级

（二）   指令的种类

1、  命令

2、  要求

3、  建议

十、安全卫生金品意识

（一）   安全意识

1、  宾客的人身安全

2、  宾客的财物安全

3、  宾客的心理安全

（二）   卫生意识

1、  环境卫生

2、  用品卫生

3、  食品卫生

4、  个人卫生

5、  操作卫生

欲了解更多信息可查阅欧姆尼瑞优酒店培训公司官网 Http://www.riutraining.com