课程收益

l、帮助学员培植现代国际酒店营销与管理观念。

2、帮助学员形成战略营销思维，并掌握国际酒店战略规划与战略管理的要点。

3、提高学员对营销管理知识的理解，并指导建立国际酒店营销管理体系。

4、帮助学员提高营销管理相关技巧，从而达到提高工作绩效之目标。

5、帮助学员明确职业素质发展方向，并帮其养成良好的品格。

课程内容

一、国际视角的营销观念

1.国际化的管理视野

2.不断刷新经营观念

二、营销管理战略思维

1.全球产业、资本与知识转移趋势

2.从经济运行规律中寻找机会

3.酒店业务增长驱动模式

4.国际酒店战略的基本涵义

（1）什么是国际酒店战略？

（2）国际酒店战略的四个层面解析

5.国际酒店战略规划与管理

（1）战略分析：

宏观环境分析

产业竞争分析

行业特征及发展趋势分析

市场需求与竞争分析

国际酒店管理与运营分析

战略SWOT综合分析

（2）战略选择：

国际酒店发展战略

经营空间战略

业务发展战略

市场竞争战略

（3）战略规划：

国际酒店战略规划

国际酒店营销战略规划

6.国际酒店战略管理的实质

7.以管理打造竞争优势

三、敬业精神：打造国际化卓越团队的关键

1.在国际酒店体现敬业精神之一：忠诚度，对国际酒店有强烈的归属感

2.在国际酒店体现敬业精神之二：责任心，责任胜于能力

3.在国际酒店体现敬业精神之三：积极主动

4.在国际酒店体现敬业精神之四：激情工作

5.在国际酒店体现敬业精神之五：生涯规划

6.在国际酒店提现敬业精神之六：感恩

四、 职业化形象：打造卓越的品牌国际酒店形象

1.、从外表形象打造卓越的品牌国际酒店形象

 （1）人们习惯通过外部形象的感知，判断一个人、一个团队的价值

 （2）外部形象不仅包括衣着、还包括肢体语言，口头语言

2.从服务细节打造卓越的品牌国际酒店形象

 （1）你或酒店的品牌形象就是你在他人心目的价值

 （2）职业道德与操守:建立品牌艰难，但破坏却很容易

欲了解更多信息可查阅欧姆尼瑞优酒店培训公司官网 Http://www.riutraining.com