欧姆尼瑞优酒店培训公司基于OPU模型的各种课程开发模型的变体已经成为课程开发方法的主旋律。这主要表现在以下几个方面:
“缺钙”:缺乏科学的方法论和工具。
“近视”:急功近利严重。
“无免疫”:知识产权保护不力。
“贫血”:课程开发专业人才严重不足。
“无信仰”:课程开发态度不端正。
欧姆尼瑞优酒店培训公司课程设计与开发的实质,就是把优秀员工的经验与方法复制到普通员工的身上,使其也成为优秀员工,进而解决问题,提高工作绩效。 基于这个定义,课程开发工作有两个关键环节:找到优秀员工的经验、复制到普通员工身上。
事实上,从知识管理的角度看,这恰恰反映了酒店建设者需要重视的两个挑战:一是知识沉淀,如何将内部的经典实践案例提炼成可复制推广的方法、流程;二是知识迁移,如何让学员把知识技能应用到实际工作情境中,转化成生产力。
欧姆尼瑞优酒店培训公司构建课程体系从分析绩效因素入手,比如技术、工具、态度、经验、竞争对手等因素;在具体设计时,任务导向应优于能力导向。
作为酒店培训体系的“骨架子”,酒店课程体系的构建既不是简单地从绩效因素入手,也不是从能力模型开始,而是必须以岗位为基础,再从具体的职责和工作任务入手。原因在于:
第一,岗位是酒店内创造价值的结构性组织的最小单元。
第二,既如此,课程体系建设就应以岗位为主线,以岗位的能力要求为标准。
第三,任何一个岗位都由一定数量的岗位职责组成,而每个职责又被分解为若干项具体的工作任务。所以,要想找到岗位能力要求,就要从岗位工作任务入手。
第四,绩效因素、能力模型均来自于岗位的要求,即具体工作任务的要求。
欧姆尼瑞优酒店培训公司“培训是科学 授课是艺术”的培训哲学,能够解决的是期望的知识、技能和态度与实际情况之间的差距。
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